นโยบายความเป็นส่วนตัว joker360 การคุ้มครองข้อมูลที่โปร่งใสและปลอดภัย

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย joker360 เพื่อแจ้งให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทราบถึงการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างครบถ้วน ครอบคลุมการเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การใช้งาน การเปิดเผย และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

นโยบายนี้บังคับใช้กับการใช้งานเว็บไซต์ joker360 ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์ใด ๆ ก็ตาม รวมถึงบริการทั้งหมดที่ให้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา

การสมัครสมาชิกหรือการใช้บริการ joker360 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใด ๆ กรุณางดใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อขอลบข้อมูลของท่าน

2ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

joker360 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็นสองประเภทหลักดังนี้

นอกจากข้อมูลที่ท่านให้โดยตรงแล้ว joker360 อาจเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ในแต่ละส่วน และรูปแบบการเดิมพัน เพื่อใช้ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

joker360 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น ได้แก่

• การยืนยันตัวตนและสร้างบัญชีสมาชิกบนแพลตฟอร์ม joker360
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน เช่น การฝาก-ถอนเงิน และการจ่ายรางวัล
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น การยืนยัน KYC และการป้องกันการฟอกเงิน
• การให้บริการลูกค้า ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• การส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ joker360 (เฉพาะสมาชิกที่ให้ความยินยอม)
• การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ รวมถึงการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่บนแพลตฟอร์ม
• การตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การใช้บัญชีซ้ำซ้อน หรือพฤติกรรมที่ผิดปกติ
• การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและปกป้องสิทธิ์ของสมาชิกทุกคน

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

joker360 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวด เราจะเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการทางการเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมของท่าน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดำเนินงานแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานรัฐและหน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือข้อบังคับทางกฎหมายที่ joker360 ต้องปฏิบัติตาม
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นต้องตรวจสอบหรือรายงานพฤติกรรมที่น่าสงสัยต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

บุคคลที่สามทุกรายที่ joker360 แบ่งปันข้อมูลด้วยจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าที่ joker360 กำหนด

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามพฤติกรรม

joker360 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานของแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การรักษาเซสชัน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ joker360 เข้าใจพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อปรับปรุงเนื้อหาและฟีเจอร์ต่าง ๆ
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชื่นชอบของท่าน เช่น ภาษาและการแสดงผล
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน เปิดใช้งานเฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม

ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของ joker360 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

joker360 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัย เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องอย่างสูงสุดจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การจัดเก็บรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม hashing ที่แข็งแกร่ง ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้
• ระบบตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชี
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร โดยให้เข้าถึงได้เฉพาะบุคลากรที่จำเป็นเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการวางแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน

7ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

joker360 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพียงเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• หลังจากปิดบัญชีแล้ว joker360 จะเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลบันทึกการทำธุรกรรมจะถูกเก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดของกรมสรรพากร
• ข้อมูลที่ไม่มีวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือธุรกิจอีกต่อไปจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymized)

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา joker360 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยด้วยวิธีการที่ป้องกันการกู้คืนข้อมูลได้

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก joker360 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ joker360 ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 11 joker360 จะดำเนินการตอบสนองคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี joker360 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ระดับสากล

ในกรณีดังกล่าว joker360 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าประเทศหรือองค์กรปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ โดยอาจใช้กลไกต่าง ๆ ดังนี้

• ข้อสัญญาคุ้มครองข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
• การโอนไปยังประเทศที่ได้รับการรับรองระดับความคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การได้รับความยินยอมจากท่านโดยชัดแจ้งก่อนการโอนข้อมูล

10การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

joker360 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย การขยายบริการ หรือการปรับปรุงกระบวนการภายใน วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอ

การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของสมาชิก joker360 จะแจ้งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศผ่านระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับแก้ไขแล้ว

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ joker360 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: privacy@joker360.biz
• อีเมลฝ่ายสนับสนุน: support@joker360.biz
• แชทสดในระบบ: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

joker360 จะตอบสนองต่อคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลทุกเรื่องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากเรื่องมีความซับซ้อนอาจใช้เวลาเพิ่มเติมไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบเป็นระยะ